自分の失敗を突き詰める

「自分の失敗を明らかにして、その理由を突き詰めて考えなければならない。つらい仕事になってくるが、無駄な機能とか過剰な品質を見直し、新しいことに取り組み現状を変えていこう」

西松屋 大村禎史

業界の常識とされていたことに、疑問を持ち実験による検証を繰り返して経営の合理化を図ってきたそうです。今ではユニクロを抜いて顧客満足度No.1の企業にまで成長した西松屋。理系思考が成功の礎となったようですね。

via 『111117 OA カンブリア宮殿』

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